兴宏信|养老护工如何与老年人沟通
时间:2021-07-31 访问量:1626
在很多人眼里,老年人属于不好相处的一类群体,养老护工作为负责照顾老人的一种职业,学会与老年人沟通尤为重要,无论是去养老机构,还是在客户家中工作,一个会沟通的养老护工将得到客户的青睐,从而进一步提升自己的薪资水平。为以后的上户生涯奠定基础。
接下来兴宏信小编给各位养老护工们分享一下,上户期间如何与老年人愉快的沟通。
护工与老年人相处原则
用爱心、耐心、细心认真对待老年人,学会理解、尊重他们的性格与情绪。
学会观察老年人的情绪
老年人往往会出现自卑、无助等情绪,他们在与人沟通时,如果得不到理解和回应,或被抢话,就会感到很压抑,从而不愿意再次交流。
所以护工在护理过程中,要细心聆听及学习体会老人的情绪和感受。万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,要尽快扯开话题。在老人面前,要多讲一些开心、幽默的话语,少提生老病死之事,以免引起老人伤感。
护工要懂得变通
如果护工遇到有语言障碍的老人,应该着重于非语言类型的沟通方式,例如肢体语言,当老人难以明白你说的话时,要学会用肢体语言帮助老人深刻理解。当然,眼神交流也是必不可少的一种方式,学会倾听老人,在交流中,让老人感受到你对他的关怀和尊重。
护工要学会赞美老人
老人渴望被肯定,所以护工在上岗期间,要学会多夸奖老人,例如精神好、气色好等,让老人感到高兴,从而也更加容易沟通,当然也可以夸奖老人的儿女,让老人觉得更有面子。
当然,作为护工,照顾老人的情绪最重要,不要尝试改变老人的想法,对老人进行呵斥,也不要指责老人的儿女,提到以后的事情,这是一名专业护工不应该做的事,照顾好老人,做好分内之事,让客户满意,对自己负责,这是护工的职业要求,也是专业护工的上户原则。
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