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作为家政阿姨,不可避免的每天要和形形色色的雇主打交道,在这个过程中,由于双方立场不同、认知观念不同、生活习惯不同,可能会引发矛盾,而家政阿姨日复一日的工作,没有很多的休息时间来放松,这样也会心事重重,所以,在上户的过程中,想要真正做到无忧,是需要一定技巧的。
阿姨如何做到上户无忧,今天兴宏信小编来给大家聊聊。
一、沟通是良药
家政服务项目种类繁多,但很多顾客对于家政服务员的服务内容了解的不到位,因此会要求家政员做自己工作范围之外的工作。
如果阿姨应聘的是月嫂,做的月嫂服务工作,但雇主要求该阿姨既打扫卫生,也要收拾家,再给老人做饭,本来月嫂这类工作需要集中精力,如果突然被雇主安排其它工作的话,便会力不从心,影响到正常的工作状态。
当然如果不做的话,容易使雇主对自己产生不好的印象,因此无论是做出何种选择,家政员都难免会受到委屈。
因此,兴宏信小编提倡家政员在面试的时候和客户多沟通,讲清楚工作内容。这样做不仅可以降低此类现象发生的可能性,还可以让家政员在与客户的交流时更加有理有据。
二、专业才是王道
家政员上户总是免不了要经历“信任关” 的考验,尤其是有婴幼儿、孕妇和贵重财物的家庭,客户的防备心还会更重。装监控、盯操作、搜资料找家政员工作的漏洞等现象也时有发生。
对于客户而言,这些仅仅是他们出于保护家庭的目的所做出的一些预防措施,而家政员感觉自己不受信任,工作也受到影响,心里产生委屈也是人之常情。
双方只是出发点不同,并未绝对的对错之分。
对于家政员而言,能做就是相信自己一直以来所学所练的专业技能,端正服务态度,用专业技能获得客户的认可,并和客户打好关系,用真心换取信任。
三、以口碑致胜
很多阿姨在上户之前,都要经历岗前培训,但专业机构的岗前培训对阿姨影响非常深远,不仅教阿姨专业的上户技能,而且也会在礼仪、细节上下功夫,很多小细节都是顾客非常看重的。
专业的机构注重口碑和服务,因此其培训的阿姨技能专业、服务态度好,也更符合客户的需求,所以阿姨想要让顾客认可,赚高薪,就要选择一个更优质、口碑更好的品牌。
兴宏信家政,真正为阿姨量身打造的专业品牌,全日制授课,理论课程,总部专家讲师,手把手教授培训课程,毕业发放技能证书,还有机会去高端养老机构、月子会所上岗就业,月嫂、育婴师、保姆、养老护理多项培训课程,总有一个适合你的,没有什么是天生的铁饭碗,只有靠技能赚钱的高薪家政人。
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